Условия заселения в гостиничный комплекс «Держава».

1. Гостиница размещает граждан РФ и иностранных граждан.
2. Предоставление номеров гостиницы осуществляется на основании предъявления документов согласно п.8
«Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» 1997г.№490 (наличие паспорта).
3. Оплата за проживание и дополнительных услуг производится за наличный расчет или по банковской карте,
согласно прейскуранту. Номера категории 2-х местный или 3-х местный , в целях безопасности клиента, койко-место
не сдается, т.е. номер оплачивается полностью.
4. В номере размещается только то количество проживающих, что указано в описании номера.
5. В случае отказа клиента от оплачиваемого номера позднее 15 минут с момента заселения, возврат оплаты за
первые сутки проживания не производится.
6. Забронировать номер Вы можете, позвонив по телефону дежурного администратора. Назовите Ф.И.О., дату и
время приезда, тип номера. После этого для Вас номер будет забронирован, оплата номера производится при
заселении. Если Ваши планы поменялись, и Вы не можете приехать, обязательно об этом сообщите дежурному
администратору. Если Вы опаздываете к назначенному времени, также сообщите об этом по номеру +7-903-649-24-
09. Если администратор не получил от Вас никакой информации, бронь снимается, и Ваше заселение ведется в
порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
8. Для граждан, не имеющих российского гражданства, потребуется паспорт, виза (если установлен визовый режим)
и миграционная карта, выданная при пересечении границы. При наличии деловой визы надо иметь ходатайство от
предприятия, организации которое направляет в г. Смоленск. При наличии туристической визы – ваучер, с
указанием г. Смоленска.
9. При проживании не более суток (24 часа), оплата взимается за сутки, исчисление суток считать с часа заселения в
гостиницу. В случае задержки потребителя оплата за проживание взимается в следующем порядке:
до 12 часов – оплата за половину;
от 12 до 24 часов – оплата за полные сутки.
Почасовой оплаты нет!
Для планирования номерного фонда, с 8-00 до 12-00 часа, просим Вас поставить в
Известность администратора о продлении номера и произвести оплату. В ином
случае, Ваш номер, мы имеем право, поставить на бронь для другого клиента.
Обращаем внимание наших гостей, что мы не селим лиц, не достигших 18 летнего
возраста без сопровождения родителей.
10. КУРЕНИЕ в номерах строго запрещено, Статья 12,п.1,п.п. 5 Федеральный закон №15-ФЗ от
23 февраля 2013 г. за нарушение правил взимается плата за химчистку номера с последующим выселением.
11. Проживающие обязаны:
-Соблюдать тишину, порядок и правила противопожарной безопасности.
-В случае повреждения или утраты имущества возместить стоимость нанесенного ущерба.
-При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор,
-Закрывать номер и сдавать ключи дежурному администратору.
12. В целях безопасности проживания в гостинице НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
-Оставлять в номере посторонних лиц или передавать ключи от номера.
-Уносить ключи от номера с собой.
-Хранить легковоспламеняющиеся материалы и оружие.
-Держать в номере животных и птиц.
-Гостям разрешается находиться в гостинице ТОЛЬКО по предъявлению паспорта, военного билета, водительского
удостоверения или другого документа, удостоверяющего личность.
-Гость может находиться в номере с 06-00 до 23-00.
13. Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок заселения, проживания и правила
противопожарной безопасности.
14. В случае нарушения правил проживания:
-нахождение посторонних лиц в номере после 23-00 часов;
-нарушение тишины в гостинице;
-некорректном и грубом обращении с применением нецензурной лексики с работниками обсуживающего
персонала;

-нахождение в нетрезвом виде в общественных помещениях гостиницы (коридоры, холлы, парковка).
-игнорирование просьб и указаний дежурного администратора
Администратор имеет право выселить клиента из гостиницы без возмещения оплаченной суммы за проживание.
15. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается
по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
16. Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в поселении без
объяснения причин.